Garantie et réparations

Que couvre la garantie de SP Tools ?

La garantie SP Tools couvre la réparation ou le remplacement (à la discrétion de SP Tools) de votre outil s'il s'avère qu'un défaut est dû à des matériaux défectueux ou à une mauvaise fabrication pendant la période de garantie.

Si une pièce spécifique n'est plus disponible, par exemple en raison de variations de couleur ou de changements de modèle, SP Tools la remplacera par une pièce de rechange fonctionnelle.

Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux. Une garantie légale signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables d'un consommateur.

Quelle est la durée de ma garantie ?

Les outils SP Tools sont couverts par une garantie basée sur la catégorie du produit :

USA Series Storage Solutions	-	10 ans
Solutions de stockage de la série Custom	-	5 ans
Solutions de stockage de la série Tech	-	5 ans
Établis, chariots, etc.	-	1 an
Accessoires d'atelier	-	1 an
Outils à main	-	à vie
Outils spécialisés	-	2 ans
Outils sans fil	-	2 ans
Outils pneumatiques	-	1 an

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie des outils SP ?

Les outils SP sont conçus et fabriqués pour une utilisation régulière dans des conditions normales. Tous nos outils respectent ou dépassent les normes DIN ou ANSI. Si un outil est utilisé conformément aux directives et devient défectueux pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons.

Toutefois, dans certaines situations, la garantie SP Tools ne s'applique pas. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce qui n'est pas couvert :

L'usure normale, comme les pièces qui s'usent avec le temps (par exemple, les roulements, les joints, les composants, les batteries, les outils à main, etc.)
Les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.
Les dommages causés par une utilisation non conforme aux spécifications de SP Tools.
Dommages dus au non-respect des recommandations d'entretien de l'outil.
L'élimination de blocages ou de dysfonctionnements causés par des facteurs externes, tels que des pannes de courant ou des dommages externes.
Défauts causés par des circonstances indépendantes de la volonté de SP Tools, telles qu'un assemblage incorrect, une utilisation négligente ou des modifications non effectuées par SP Tools ou des partenaires de service agréés.
L'utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux.

Si vous avez des questions sur ce que couvre la garantie SP Tools, nous serons heureux de vous aider. Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Quelles sont les conditions de la garantie ?

Les conditions de la garantie SP Tools sont les suivantes :

La garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci est postérieure).
Pour une réparation ou un remplacement sous garantie, la preuve d'achat ou de livraison doit être fournie. Sans cette preuve, tout travail effectué sera facturé. Conservez cette preuve en lieu sûr.
Tous les travaux sont effectués par SP Tools ou par des partenaires de service agréés.
Les pièces remplacées deviennent la propriété de SP Tools.
La période de garantie n'est pas prolongée par une réparation ou un remplacement.
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.

Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle.

Comment faire valoir la garantie SP Tools ?

Confiez votre outil défectueux à l'un de nos revendeurs (dont vous trouverez les coordonnées sur notre page revendeurs) ou renvoyez-le-nous directement. IMPORTANT : Vous devez toujours joindre au produit le formulaire de garantie, de réparation et de retour dûment rempli.

Où la garantie SP Tools est-elle valable ?

La garantie SP Tools s'applique dans le pays d'achat et peut être valable dans d'autres pays si le même modèle d'outil y est également vendu.

Contactez notre service clientèle pour obtenir des conseils si vous emportez votre outil SP Tools à l'étranger.

Les garanties SP Tools sont-elles transférables ?

Oui, les garanties SP Tools sont transférables au nouveau propriétaire, à condition que la preuve d'achat originale et la preuve du transfert de propriété soient présentes. L'outil doit être en bon état au moment du transfert.