Garanzia e riparazioni

Cosa copre la garanzia SP Tools?

La garanzia SP Tools copre la riparazione o la sostituzione (a discrezione di SP Tools) dell'utensile se il difetto è dovuto a materiali difettosi o a cattiva lavorazione entro il periodo di garanzia.

Se un pezzo specifico non è più disponibile, ad esempio a causa di variazioni di colore o cambiamenti di modello, SP Tools lo sostituirà con un pezzo di ricambio funzionante.

La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente. Una garanzia legale significa che un prodotto deve soddisfare le ragionevoli aspettative di un consumatore.

Quanto dura la garanzia?

Gli utensili SP Tools sono coperti da una garanzia basata sulla categoria del prodotto:

Soluzioni di stoccaggio della serie USA	-	10 anni
Soluzioni di stoccaggio della serie Custom	-	5 anni
Soluzioni di archiviazione della serie Tech	-	5 anni
Banchi da lavoro, carrelli, ecc.	-	1 anno
Accessori per officina	-	1 anno
Attrezzi manuali	-	A vita
Utensili speciali	-	2 anni
Utensili a batteria	-	2 anni
Utensili pneumatici	-	1 anno

Cosa non è coperto dalla garanzia SP Tools?

Gli utensili SP sono progettati e realizzati per un uso costante in condizioni normali. Tutti i nostri utensili soddisfano o superano tutti gli standard DIN o ANSI. Se un utensile viene utilizzato secondo le linee guida e diventa difettoso entro il periodo di garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo.

Tuttavia, ci sono situazioni in cui la garanzia SP Tools non è applicabile. Di seguito è riportata una panoramica di ciò che non è coperto:

Normale usura, come le parti che si consumano nel tempo (ad esempio, cuscinetti, guarnizioni, componenti, batterie, utensili manuali, ecc.)
Danni accidentali o uso improprio.
Danni causati da un uso non conforme alle specifiche di SP Tools.
Danni dovuti alla mancata osservanza della manutenzione raccomandata dell'utensile.
Rimozione di blocchi o malfunzionamenti causati da fattori esterni, come interruzioni di corrente o danni esterni.
Difetti causati da circostanze al di fuori del controllo di SP Tools, come assemblaggio improprio, uso negligente o modifiche non eseguite da SP Tools o da partner di assistenza autorizzati.
Utilizzo di parti o accessori non originali.

In caso di domande su cosa copre la garanzia SP Tools, saremo lieti di assistervi. Contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Quali sono le condizioni della garanzia?

Le condizioni della garanzia SP Tools sono le seguenti:

La garanzia decorre dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se successiva).
Per la riparazione o la sostituzione in garanzia è necessario fornire la prova di acquisto o di consegna. In assenza di tale prova, qualsiasi intervento effettuato verrà addebitato. Conservare questa prova al sicuro.
Tutti gli interventi vengono eseguiti da SP Tools o da partner di assistenza autorizzati.
Le parti sostituite diventano di proprietà di SP Tools.
Il periodo di garanzia non viene prolungato da una riparazione o da una sostituzione.
Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali del consumatore.

Per domande, contattare il nostro servizio clienti.

Come si richiede la garanzia SP Tools?

Presentate l'utensile difettoso a uno dei nostri rivenditori (che potete trovare sulla nostra pagina dei rivenditori) o restituitelo direttamente a noi. IMPORTANTE: è sempre necessario allegare al prodotto il modulo di garanzia, riparazione e restituzione completamente compilato.

Dove è valida la garanzia SP Tools?

La garanzia SP Tools è valida nel paese di acquisto e può essere valida in altri paesi se lo stesso modello di utensile è venduto anche lì.

Contattate il nostro servizio clienti per avere consigli se intendete portare il vostro utensile SP Tools all'estero.

Le garanzie SP Tools sono trasferibili?

Sì, le garanzie SP Tools sono trasferibili al nuovo proprietario, a condizione che siano presenti la prova d'acquisto originale e la prova di trasferimento della proprietà. L'utensile deve essere in buone condizioni al momento del trasferimento.